Hilfe zu Curtgo: Antworten rund um deine Bestellung

Nein. Ohne Konto gibst du im Checkout neben Vor- und Nachnamen einfach eine E-Mail-Adresse an. Die Kartendaten gibst du im Formular von Stripe ein, nicht bei Curtgo, und gespeichert werden sie bei Curtgo nicht; belastet wird die Karte erst, wenn du bestätigst.

Nein, keine dieser Zahlarten steht bei Curtgo zur Auswahl, und eine Überweisung ebenfalls nicht. Bezahlt wird per Karte über Stripe, also mit einer Kredit- oder Debitkarte, die Zahlungen in US-Dollar zulässt.

Das kann passieren. Deine Bank rechnet den Dollarbetrag mit ihrem eigenen Kurs in deine Kontowährung um und kann je nach Karte ein Auslandseinsatzentgelt berechnen. Curtgo sieht diese Beträge nicht und nennt deshalb keine Zahlen dazu.

In US-Dollar. Auf den Paketpreis kommt im Checkout nichts hinzu. Umgerechnete Preise in Euro oder anderen Währungen zeigt Curtgo bewusst nicht an, denn den Kurs bestimmt am Ende deine Bank.

Für Follower reicht das Profil: Link oder Nutzername. Für Likes und Aufrufe zählt der einzelne Inhalt, also die Adresse genau des Beitrags, Reels, Videos oder Shorts aus deinem Plan. Bis die Bestellung durch ist, bleibt das Konto auf öffentlich.

Nein. Der Checkout sagt es sogar ausdrücklich: In keinem Schritt wird nach einem Passwort gefragt. Auch per Nachricht will Curtgo weder Passwort noch Bestätigungscode oder Kontozugang. Kommt so eine Bitte unter Curtgos Namen, stammt sie nicht von Curtgo.

Erst nach der Prüfung: Ist die Zahlung bestätigt, wird die Bestellung geprüft und danach bearbeitet. Das Tempo bestimmen Paket und Menge, deshalb steht bei Curtgo an keinem Paket eine feste Dauer.

Auf der Seite „Bestellstatus“: Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung eingeben oder einloggen. Dort springt der Status von „Bezahlt“ auf „In Ausführung“ und am Ende auf „Abgeschlossen“ oder „Teilweise geliefert“; daneben stehen der Stand zu Beginn und was bisher geliefert wurde.

Der Auffüllzeitraum beginnt mit dem Ende der Lieferung und dauert so lange, wie das Paket angibt. Sinkt die Zahl in dieser Zeit, wird kostenlos bis zur gelieferten Menge aufgefüllt. Ein privates oder gelöschtes Konto, ein gelöschter Beitrag, ein neuer Nutzername oder ein falscher Link beenden sie.

Vor dem Start der Bearbeitung ja, und zwar vollständig. Läuft die Bearbeitung schon und endet die Bestellung mit „Teilweise geliefert“, wird der fehlende Teil erstattet, entweder auf dem ursprünglichen Zahlungsweg oder, wenn du einverstanden bist, als Curtgo-Guthaben.

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU ja. Nutze dafür den Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite oder schreib dem Support. Was mit einer Bestellung passiert, deren Bearbeitung schon begonnen hat, erklärt die Erstattungsrichtlinie.

Antworten bekommst du auf Englisch, Portugiesisch oder Türkisch, über WhatsApp oder per E-Mail, auf Deutsch dagegen nicht. Mit Bestellnummer und Link in der ersten Nachricht findet der Support deine Bestellung ohne Rückfragen.

Bei Curtgo richtet sich der Paketname nach der Sprache der Seite, auf der du einkaufst, und die Seite auf Deutsch benennt ihre Pakete nach Deutschland. Über die Herkunft der Konten spricht allein die Erklärung des Inhabers auf der Website. Ändert sich das Angebot, verschwindet die Region aus dem Namen, bevor weiter verkauft wird.

Betrieben wird Curtgo unter der Marke SociShop; Vertragspartnerin ist die Social Developer LTD, deren Anschrift im Impressum steht. Auch die Seite „Über uns“ nennt alle Kontaktdaten. Mit Instagram, TikTok, YouTube, X oder Facebook ist der Shop nicht verbunden.