Central de ajuda da Curtgo: perguntas do dia a dia

Para seguidores, o link do perfil ou o nome de usuário. Para curtidas e visualizações, o link de um único post, Reel, vídeo ou Short. A conta precisa estar pública e continuar pública até o pedido terminar.

Não. Cada pedido vale para um link só. Para dois perfis, ou para curtidas em vários posts, faça um pedido para cada link; cada um ganha o seu número e o seu status.

Depois que o pagamento é confirmado e o pedido é revisado. O tempo que ele leva a partir daí depende do pacote e da quantidade, por isso a Curtgo não informa prazo fixo para nenhum pacote.

Na página de acompanhamento, com o número do pedido que você recebe depois do pagamento. O status passa de pago para aguardando, depois em andamento, e termina como concluído ou parcialmente concluído.

A reposição começa quando a entrega termina e dura o período escrito no pacote. Se a contagem cair nesse tempo, a diferença é reposta sem custo até a quantidade comprada. Ficam de fora perfil privado ou apagado, post apagado, troca de nome de usuário e link errado.

Nunca. O pedido precisa só de um link público ou do nome de usuário. A Curtgo não pede senha, código de verificação nem acesso à conta, nem no checkout nem por mensagem. Se alguém pedir isso em nome da Curtgo, não passe.

Com cartão. O formulário de pagamento é da Stripe, então número do cartão, validade e código de segurança vão direto para a Stripe e não ficam guardados na Curtgo. A cobrança acontece quando você confirma o pedido no checkout.

Em dólares americanos (USD). O preço do pacote é o valor total do pedido, e nada é somado no checkout. A Curtgo não mostra valores convertidos para outras moedas.

Pode ter. O seu banco converte o valor em dólar para reais com a cotação dele e pode cobrar IOF e tarifas. Quanto isso dá depende do seu cartão; a Curtgo não vê esses valores e por isso não informa números.

Não. A Curtgo aceita apenas cartão, pela Stripe. Pix, boleto, transferência e parcelamento não estão disponíveis, então para fazer um pedido você precisa de um cartão de crédito ou débito que aceite compras em dólar.

Pode, se o processamento ainda não começou: aí o valor volta inteiro. Se o processamento já começou e o pedido termina parcialmente concluído, a parte não entregue é devolvida. A política de reembolso explica como e para onde o valor volta.

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) prevê o direito de arrependimento em até sete dias para compras feitas fora do estabelecimento, como as compras pela internet. A política de reembolso da Curtgo explica como exercer esse direito e o que acontece com um pedido que já começou.

Em português, inglês e turco, pelo WhatsApp ou por e-mail. Com o número do pedido e o link em mãos, o atendimento encontra o seu pedido sem precisar perguntar de novo.

Os nomes dos pacotes levam a região do idioma em que você compra; em português, é o Brasil. De onde vêm as contas está descrito só na declaração do dono, exibida no site. A Curtgo não faz nenhuma outra afirmação sobre as contas ou sobre o que elas fazem depois da entrega.

A Curtgo é operada pela SociShop, marca da Social Developer LTD. O endereço e os contatos da empresa estão no aviso legal e na página sobre nós. A Curtgo não tem vínculo com Instagram, TikTok, YouTube, X ou Facebook.