Assistenza Curtgo: risposte su link, pagamenti e ricarica

No, nemmeno per un accesso temporaneo. L'ordine si regge su un link pubblico o sul nome utente; codici di verifica e accessi all'account non servono, né al pagamento né in chat. Un messaggio che li chiede a nome di Curtgo non viene da Curtgo.

Follower: link del profilo o nome utente. Like e visualizzazioni: il link di quel contenuto preciso, post, Reel, video o Short che sia; un modo pratico è copiarlo dal tasto Condividi dell'app. L'account resta pubblico fino alla chiusura dell'ordine.

No: ogni ordine punta a un solo link. Due profili, oppure like su più post, vogliono un ordine per ciascun link, ognuno con il suo numero e il suo stato da seguire a parte.

Prima la conferma del pagamento, poi la verifica dell'ordine, quindi la lavorazione. Il ritmo da lì in avanti dipende dal pacchetto e dalla quantità scelti, ed è per questo che su Curtgo non trovi tempi promessi.

Apri «Traccia l'ordine» e inserisci numero d'ordine ed e-mail, oppure entra nel tuo account. Vedrai a che punto è, da «Pagato» a «In corso» fino a «Completato» o «Completato in parte», e fino a quale data puoi contare sulla ricarica.

Finita la consegna, scatta il periodo indicato sul pacchetto: se in quel lasso di tempo il numero scende, Curtgo rimette ciò che manca senza costi, mai oltre il consegnato. La ricarica decade con un account privato o cancellato, un post rimosso, un nome utente nuovo o un link sbagliato.

Conviene aspettare che lo stato dica «Completato» o «Completato in parte». Un nome utente nuovo rompe il link su cui l'ordine lavora, e il cambio chiude anche la ricarica di quell'ordine.

Con una carta di credito o di debito che accetti pagamenti in dollari. I dati li inserisci nel modulo di Stripe, non su Curtgo, che non li conserva; l'addebito parte quando confermi, e nell'ordine indichi anche nome e cognome, più un indirizzo e-mail se non hai un account.

Se la carta è già in dollari, nessuna conversione. Se è in euro o in un'altra valuta, la banca converte con il suo cambio e può applicare una commissione di cambio, un importo che Curtgo non vede e quindi non indica.

No, nessuno dei tre. Si paga con carta, attraverso il modulo di Stripe, in un'unica soluzione e in dollari statunitensi, senza alternative locali al momento del pagamento.

Dipende da quando annulli. Prima che la lavorazione inizi, l'intero importo torna indietro; se l'ordine era partito e si chiude «Completato in parte», ti viene restituita la parte non consegnata, sul metodo di pagamento originale o, se sei d'accordo, sul tuo portafoglio Curtgo.

Da consumatore sì, per quattordici giorni (art. 52 del Codice del consumo). Basta il link «Recedere dal contratto qui», che trovi in basso su ogni pagina, o un messaggio all'assistenza; per gli ordini già in lavorazione vale quanto spiegato nella politica di rimborso.

Mettici subito il numero d'ordine e il link a cui si riferisce. Scrivi su WhatsApp o via e-mail, in inglese, portoghese o turco: sono le lingue dell'assistenza, e l'italiano non è tra queste.

Il nome segue la lingua del negozio in cui compri, e in italiano la regione è l'Italia; sulle schede trovi anche l'indicazione «Da account italiani». Sull'origine degli account fa fede soltanto la dichiarazione del proprietario mostrata sul sito, e Curtgo non aggiunge altro.