Ayuda de Curtgo: dudas sobre pedidos, pagos y enlaces

Cuando el pago ya está confirmado, el pedido pasa una revisión, y es después de esa revisión cuando arranca. El ritmo a partir de ahí lo marcan el paquete y la cantidad, por eso en Curtgo no verás ningún plazo prometido.

Para seguidores, el perfil: su enlace o el nombre de usuario. Para likes y visualizaciones, la dirección de esa publicación concreta; un carrusel o una colaboración cuentan como una sola. Y la cuenta, pública hasta que el pedido se cierre.

No. Un pedido apunta a un solo enlace. Para dos perfiles, o para likes repartidos entre varias publicaciones, toca un pedido por enlace, y cada uno llevará su número y su estado por separado.

Mientras la cuenta sea privada, el pedido no puede entregarse. Hazla pública antes de pedir y no la cambies hasta que el estado indique «Completado» o «Entregado en parte»; pasarla a privada después de la entrega también acaba con la reposición.

Con el número de pedido y tu correo, en la página Estado del pedido, o directamente desde tu cuenta si la tienes. Verás los estados «Pagado», «En curso» y, al final, «Completado» o «Entregado en parte», y también la fecha hasta la que se puede pedir reposición.

Cualquier bajada dentro del periodo que marca el paquete, que arranca al terminar la entrega. Lo que falte vuelve sin coste, hasta la cantidad entregada y no más allá. Se acaba antes de tiempo si la cuenta pasa a privada o se borra, si desaparece la publicación, si cambias de usuario o si el enlace estaba mal.

Jamás. Con un enlace público o un usuario el pedido tiene todo lo que necesita. Códigos de verificación en dos pasos, accesos a la cuenta o contraseñas no forman parte de ningún paso, ni al pagar ni por chat; un mensaje que te los pida usando el nombre de Curtgo no es de Curtgo.

En el formulario de Stripe, no en Curtgo, que no se queda con ninguno de esos datos. El cargo se produce en el momento en que confirmas el pago, y en el pedido se te piden además tu nombre y apellidos y, si compras sin cuenta, un correo electrónico.

Ninguno de los tres está disponible. Hace falta una tarjeta, de crédito o de débito, con la que puedas comprar en dólares; el pago se completa en el formulario de Stripe.

Depende de tu tarjeta. Cuando no es en dólares, el banco hace el cambio con su propio tipo y algunas entidades añaden una comisión por cambio de divisa; esa parte la decide tu banco, y Curtgo ni la ve ni la calcula.

Si el procesamiento aún no ha empezado, sí, y entero. Si ya había empezado y el pedido termina «Entregado en parte», se devuelve lo que no llegó, al medio de pago original o, si te parece bien, al saldo de tu monedero de Curtgo.

Si eres consumidor en la UE, sí. Puedes ejercerlo con el enlace «Desistir del contrato aquí» que hay al pie de cada página o escribiendo al soporte. La política de reembolso explica qué ocurre con un pedido que ya ha empezado.

Por WhatsApp o por correo electrónico; los datos están en el recuadro del operador, al final de esta página. El soporte contesta en inglés, portugués y turco, no en español, y con el número de pedido y el enlace en el primer mensaje no tendrá que preguntarte nada más.

En Curtgo, el nombre de un paquete sigue el idioma de la tienda que estás viendo, y la tienda en español los nombra por España. El origen de las cuentas solo lo describe la declaración del propietario, que verás en la página de inicio junto a los datos del operador; Curtgo no añade nada más.

Detrás está SociShop, la marca con la que Social Developer LTD gestiona Curtgo y también la tienda SociShop; esa empresa es la que vende y la que figura en el aviso legal, con su dirección y sus contactos. Con Instagram, TikTok, YouTube, X o Facebook, Curtgo no tiene ninguna relación.